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中国联通湛江市分公司麻章营业厅厅经理龙宇迪，深耕通信营业前台岗位多年，始终秉持“百倍用心，十分满意”的服务理念，坚守服务窗口一线，扎实做好业务办理、客户咨询、纠纷调解等各项工作，以过硬的专业素养和热忱的服务态度履职尽责、坚守岗位。
在日常工作中，龙宇迪服务细致周到、真诚暖心。针对老年用户、疑难诉求客户等特殊群体，她主动放缓沟通语速，手把手指导客户操作各类业务，细致讲解通信套餐政策、资费标准，同时积极普及通信反诈知识，精准化解客户的各类疑惑与误解，让每一位客户都能清晰知晓业务内容、安心办理相关业务。面对群众紧急刚需诉求，她主动靠前、暖心解难。6月，高考录取查询期间，是学子查分、填报志愿的关键节点。一名家住营业厅附近的高三学生小曾焦急进店求助，高考放分当日，其手机突然无法联网，万分焦急。龙宇迪见状立刻安抚学生情绪，优先处理紧急诉求，快速排除非网络异常问题，精准定位小曾手机故障原因并高效修复，迅速恢复手机网络正常使用，帮助其顺利查询到录取成绩，解决了学子的燃眉之急，用极速、暖心的服务为高考学子保驾护航。
面对业务高峰时段的繁重工作和各类突发问题，她始终坚守岗位、主动担当、高效履职。严谨有序完成移网开户、宽带新装、资费查交等全品类业务办理工作，严守服务标准与工作底线，实现业务办理零差错、客户服务零投诉，以高效专业的服务保障营业厅各项工作平稳有序推进。
从业以来，龙宇迪始终以饱满的工作热情、标准化的服务流程、务实严谨的工作作风，擦亮服务窗口名片。她凭借贴心、暖心、安心的优质服务，收获了广大客户的好评与高度认可，充分践行“联通好服务，用心为客户”的服务精神，体现了基层通信服务工作者的责任与担当。
